נהלי המרפאה
- תאום תור, הגעה, מדיניות ביטולים ותשלום
- תאום תור: תאום תור יתבצע ע"י המטופלת עצמה.
- זמן הגעה: על המטופלת להגיע כ-10 דקות לפני מועד התור שנקבע, לצורך הסדרת קבלה ותשלום.
- מדיניות ביטולים: יש להודיע בכתב על ביטול או דחיית תור לפחות 24 שעות מראש. אי-הגעה או ביטול פגישה שאושרה מכל סיבה שהיא, דורש תשלום מלא עבור הפגישה שבוטלה.
- הסדרת תשלום מראש: פגישות יעוץ רפואי ישולמו בעמדת הקבלה לפני הכניסה לחדר הרופאה.
- אופן התשלום: תשלום במזומן, צ'ק או העברה בנקאית.
- מסירת מידע רפואי והצהרת בריאות
- חובת דיווח: המטופלת תמסור לפי בקשת הרופאה מידע מלא, מדויק ועדכני לגבי מצבה הבריאותי ולעדכן בשינוי במצב הרפואי אם יש מאז הביקור האחרון.
- עדכון שינויים: יש לעדכן את נציגת הקבלה על כל שינוי בפרטים האישיים (טלפון, כתובת, מייל).
- שמירה על מרחב מכבד ובטוח
- אפס סובלנות לאלימות: המרפאה דוגלת בסביבה בטוחה. כל גילוי של אלימות מילולית, הרמת קול, התנהגות מאיימת או פגיעה ברכוש כלפי אנשי הצוות או מטופלות אחרות, יוביל להפסקת הטיפול לאלתר ולהרחקה מהמרפאה.
- פרטיות של מטופלות אחרות: חל איסור מוחלט לצלם (סטילס או וידאו) או להקליט בשטח המרפאה אלא אם ניתן אישור לכך, כדי לשמור על פרטיותן וחסיונן של שאר המטופלות והצוות.
- ליווי ונוכחות בחדר הטיפולים
- מלווים: המטופלת רשאית להביא עמה מלווה לתוך חדר הבדיקה/טיפול.
- השגחה על ילדים: אין להשאיר ילדים ללא השגחת מבוגר בשטח המרפאה או בחדר ההמתנה. הצוות אינו אחראי על השגחת ילדים בזמן שהמטופלת בטיפול.
- לא ניתן להביא בעלי חיים לשטח המרפאה אלא אם ניתן לכך אישור מראש.
- תקשורת מחוץ לשעות הפעילות
- יצירת קשר: פניות בנושאי קביעת/שינוי תורים, בקשת מרשמים או שאלות לרופאה או שאלות מנהלתיות ייעשו אך ורק בשעות הפעילות של צוות המרפאה בימים א'-ה' בשעות 16:00 -8:00 (בטלפון, בוואטסאפ או במייל).
- מענה לחירום: המרפאה אינה מספקת מענה רפואי דחוף מחוץ לשעות הפעילות. במקרה חירום רפואי, יש לפנות למיון או למוקדי החירום הרשמיים.
